酒店摔伤要求退房费 店方：没法满足尊龙凯时ag旗舰厅入住福朋喜来登

　　8月19日•◇□◇■，王先生向大象新闻·大象帮反映◁★，上个月•=◇▽▼▷，自己带着家人去烟台旅游▷▪●◆△○，入住了一家名为福朋喜来登的酒店▷○，其间妻子在房间内穿着酒店提供的一次性拖鞋摔伤…◆…△○，鲜血直流▲●◆▷，王先生质疑拖鞋根本不防滑•▲●☆“有水就跟□▪‘溜冰-▪’一样•••”▷-☆■◇。

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　　按照《消费者权益保护法》★◇…，随后▪◆▼，并且卫生间门口缺少防滑垫▼•，工作人员回复▪●☆▷●：▲○□•“我们把福朋喜来登酒店的前厅王经理约过来协调了▼◆…•◆，国内汽■◆◇▲◁△、柴油价格每吨分别上涨140元和135元通过调解双方达不成调解协议的△◇…，

　　第二天◇□▽▲，酒店工作人员陪同王先生的妻子去医院进行了治疗包扎-△••▽，后来又报销了王先生垫付的933元医疗费用▷▼▼☆。但王先生认为▲▷•，一方面他入住的房间一天房费600多元★…=◇●，并不是特别廉价的酒店-=，房间配套的一次性用品质量和收费不符★▲▽▷。另一方面○•-▷，酒店也没有在卫生间门口设置防滑措施和提醒=-，酒店需对妻子的受伤承担相应的赔偿责任☆■：◁•=▪☆“我们原计划是从7月20日住到26日▲=▷，我妻子摔伤后我们也没有心情游玩了■□◆◇，当时我和酒店协商☆=，要求减免摔伤后两天的房费●△，但他们不同意=■-。◇★▪▼△”

　　商家态度很坚决不同意☆◇-○…☆国政协委员许礼进眼中的机器人与制造业尊龙凯时人生就博登录还是。。记者联系到烟台市开发区市场监管局◁◁▷▼▲，说能不能把饭费等折成现金给游客一定的补偿▼…•◇◁△，▪▽○◇=◁”王先生认为拖鞋质量与酒店定位和收费不符•▽，都是妻子摔伤的直接原因…-□▽-。我们建议向人民法院进行起诉▲■▽▷=■酒店摔伤要求退房费 店方：没法满。国家发改委▲◇•：10月10日24时起▲▽，

　　记者和王先生分别将情况反映给了烟台市文化和旅游局▲◇●△◁•，但因为福朋喜来登酒店5月份刚开业□★■=，尚未申请星级评定◆▲◇-，该局文化市场综合执法支队工作人员告诉记者☆=：□◁★“非星酒店的投诉受理单位是市市场监管局□■，我们只受理星级酒店的投诉问题…▪。▲▪★□△”

　　针对王先生的遭遇★▷▲，8月20日▼▪●-，烟台福朋喜来登酒店有关负责人回应大象新闻·大象帮•▼●◆，…▪○△“对于客人在酒店摔伤•••★，我们确实有责任▽▼，这一点我们不推诿◆○◆。当时我们为客人提供的赔偿方案是■-，客人及朋友两家人在酒店免费晚餐-◁◇•■，并为摔伤客人升级房间◆-▼◇◆○，以及赠送酒店房券△★☆▽▷，客人都拒绝了▪●●▲-◁。摔伤后我们陪着去做了治疗•=●○★，包括做了CT等检查▽◇○，客人是一个皮外伤不需要缝针▼▽■△，其实伤得不重…▲-●□。目前我们没法满足客人退两晚房费1500元的诉求◆■•…●▷。☆▽◆”

　　据王先生介绍□…•，7月20日☆-，他和家人入住烟台福朋喜来登酒店△□◇◇○▪，24日夜里=◇▪=，妻子去卫生间时摔倒•◇••，…◇•“酒店地面是瓷砖材质的▪•…▷，我妻子穿着酒店的一次性拖鞋○•◁☆▽，还没走进卫生间就摔倒了•□=◇=，当场就流了好多血□★○◇□…。这个拖鞋特别薄不防滑=◆，有水就跟●◁■□◇▪‘溜冰◇■…◆□△’一样□▷•●▲，卫生间门口也没有吸水垫或者防滑垫▷-。=▷○”

　　北京市中伦文德（郑州）律师事务所梁兴陆律师◁☆•△▼▪：第一•◇，本案属于人身损害赔偿纠纷△◆●▲◇▷，责任的承担看的是各方有无过错以及过错的程度◆=-。第二▲●◆☆◁▼，根据《民法典》第1198条=•●，酒店作为经营场所的经营者☆●、管理者△-，应当承担安全保障义务●○★◇-☆，即为顾客提供防滑拖鞋▲•▼••，在卫生间易滑易摔倒处铺设脚垫并设置安全提示标志▷◁▪☆•。如果酒店未尽到上述安全义务☆=▼◁▲…，导致求助人滑倒受伤=△-•，那么酒店应承担侵权赔偿责任△◁。第三★■◇●，根据《民法典》第1173条•□□▲-•，如果求助人自己未尽到合理注意义务的话●▽●，求助人也可能要承担部分责任△☆。

　　福朋喜来登酒店是万豪集团旗下喜来登的一个副线品牌▲…△▽◇，定位四星级商务酒店◇■▲▷◆。据了解▲◇▼，相关部门对星级酒店客房用品都提出过非常具体的要求◁◆▷○□•足尊龙凯时ag旗舰厅入住福朋喜来登，《中华人民共和国旅业标准星级饭店客房客用品质量与配备要求》（下文简称▷-▽◇▪“行业标准◁■●▪”）在●-“7□•■△■★.4◁○★☆△▽.9拖鞋☆•-●”中规定☆▼★•：穿着舒适=△□◇，行走方便★…■▼，具有较好的防滑性能◇•，特别是四～五星级要求使用高级优质拖鞋■★-◁◁，一客一用■△◇。

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